Vi?c thích ?ng ph?n m?m ch?m sóc khách hàng hi?n ??i mang ??n nhi?u ??c ?i?m cho doanh nghi?p. Nó giúp ?i?u hành m?i quan h? v?i khách hàng m?t cách hi?u qu?, t? ?ó t?ng s? ?n t??ng c?a h?. Ngoài ra, ph?n m?m này còn h? tr? vi?c thu th?p d? li?u, giúp doanh nghi?p hi?u rõ h?n nhu c?u và thói quen c